Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng nwing

Trong bộ Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo định nghĩa tương ứng:

• "nwing" / "Chúng tôi" / "Nhà vận hành": Chỉ nwing.club và tổ chức vận hành nền tảng này, bao gồm toàn bộ sản phẩm, dịch vụ và hạ tầng kỹ thuật liên quan.
• "Thành viên" / "Bạn" / "Người dùng": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ nwing.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng của nwing, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino live, đá gà, nổ hũ, game bài, cá cược thể thao và các tính năng hỗ trợ.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân duy nhất được tạo bởi Thành viên trên nền tảng nwing.
• "Số dư": Tổng tiền thực có trong tài khoản nwing của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Ưu đãi": Tiền thưởng, hoàn trả, cashback và các chương trình khuyến mãi do nwing phát hành theo từng thời kỳ.

Bộ Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nwing.club từ lãnh thổ Việt Nam và mọi quốc gia nơi việc sử dụng dịch vụ không bị cấm theo quy định pháp luật địa phương. Thành viên có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ tại địa phương của mình.

Để được phép sử dụng dịch vụ nwing, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
• Là cá nhân — không phải pháp nhân, tổ chức hay doanh nghiệp.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ do chính nwing hoặc tổ chức hỗ trợ cờ bạc có trách nhiệm cấp.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên nwing.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và không mạo danh bất kỳ cá nhân nào khác.
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay chuyên nghiệp.

nwing có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp bằng chứng xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến hạn chế hoặc đóng tài khoản.

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên nwing. Việc tạo tài khoản thứ hai (dù dưới danh tính khác, thiết bị khác hay địa chỉ IP khác) là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư trong tất cả các tài khoản liên quan.

3.2 Bảo mật tài khoản

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. nwing không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nghiêm cấm chia sẻ tài khoản với người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

Trước khi thực hiện rút tiền vượt ngưỡng nhất định hoặc theo yêu cầu của hệ thống phòng chống gian lận, Thành viên cần hoàn thành quy trình KYC bằng cách cung cấp:

• Ảnh chụp hoặc scan Căn cước công dân / Chứng minh nhân dân còn hiệu lực.
• Ảnh chụp chân dung (selfie) cầm CCCD theo hướng dẫn.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (nếu được yêu cầu): hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất.

Quy trình KYC thường được hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nwing nhận đủ tài liệu hợp lệ.

Mọi hoạt động đặt cược trên nwing phải tuân thủ các quy định chung sau:

• Các cược đã được xác nhận và đóng không thể thay đổi, hủy bỏ hoặc hoàn trả, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được nwing xác nhận chính thức.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng bàn/game và có thể thay đổi theo thời gian.
• nwing có quyền giới hạn mức cược tối đa của bất kỳ Thành viên nào mà không cần giải thích lý do.
• Trong trường hợp mất kết nối Internet trong khi đặt cược, kết quả ván chơi vẫn được ghi nhận theo dữ liệu máy chủ. nwing không chịu trách nhiệm đối với tổn thất do sự cố kết nối phía Thành viên.
• Mọi cược được đặt bằng số dư tiền thưởng (bonus) phải tuân theo điều kiện vòng cược tương ứng trước khi có thể rút tiền thắng.

5.1 Nạp tiền

nwing chấp nhận các phương thức nạp tiền bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác. Tiền nạp thường được cộng vào tài khoản trong vòng vài phút sau khi giao dịch được xác nhận.

5.2 Rút tiền

Thành viên chỉ có thể rút tiền về phương thức thanh toán đã được đăng ký và xác minh. Tiền rút về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên người khác không được chấp thuận. Thời gian xử lý rút tiền thông thường:

nwing có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý bất kỳ lệnh rút tiền nào nếu phát sinh nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản. Thời gian xử lý có thể kéo dài hơn trong các trường hợp này.

5.3 Phòng chống rửa tiền (AML)

nwing cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Thành viên không được sử dụng nền tảng nwing như một công cụ chuyển đổi tiền phi pháp. Mọi giao dịch có dấu hiệu đáng ngờ sẽ bị báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành và tài khoản liên quan có thể bị phong tỏa ngay lập tức.

Tất cả ưu đãi do nwing phát hành đều tuân theo các điều kiện chung sau đây, trừ khi có quy định riêng tại trang ưu đãi tương ứng:

• Mỗi ưu đãi chỉ áp dụng cho một (01) tài khoản, một hộ gia đình, một địa chỉ IP và một phương thức thanh toán. Cố tình lách chính sách ưu đãi bằng cách tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) quy định. Ví dụ: nhận thưởng 1.000.000 VNĐ với vòng cược x25 nghĩa là cần đặt cược tổng cộng 25.000.000 VNĐ trước khi rút.
• nwing có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình ưu đãi nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp ưu đãi đã được kích hoạt vào tài khoản Thành viên.
• Ưu đãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu không đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Thành viên sử dụng ưu đãi theo cách mà nwing xác định là lách luật hoặc đặt cược đối xứng (arbitrage betting) có thể bị thu hồi toàn bộ tiền thưởng.

nwing cung cấp các công cụ chơi có trách nhiệm sau đây, hoàn toàn miễn phí và có hiệu lực ngay lập tức:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian.
• Giới hạn cược: Giới hạn tổng số tiền cược trong một phiên hoặc một ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn — không thể đảo ngược sau khi kích hoạt.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận nhắc nhở hoặc tự động đăng xuất sau khoảng thời gian chơi nhất định.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề nghiện cờ bạc, vui lòng liên hệ đội ngũ CSKH nwing qua Live Chat hoặc email [email protected] để được tư vấn và kết nối với các nguồn hỗ trợ phù hợp.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ nwing:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ gian lận hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào quá trình chơi game hoặc đặt cược.
• Khai thác lỗi phần mềm, lỗi hiển thị hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào vì lợi ích cá nhân thay vì báo cáo ngay cho nwing.
• Thực hiện đặt cược đối xứng (arbitrage) hoặc cược giả nhằm lách điều kiện vòng cược ưu đãi.
• Thông đồng với người chơi khác trong cùng bàn live dealer để gian lận kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản nwing như một kênh chuyển đổi tiền phi pháp.
• Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch.
• Phát tán nội dung quảng cáo, spam hoặc lừa đảo người chơi khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào của nwing.
• Đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối đội ngũ CSKH nwing hoặc các Thành viên khác.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định hiện hành.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, nwing không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên dưới bất kỳ hình thức nào.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của nwing, bao gồm mất điện, thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Tổn thất do Thành viên lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba mạo danh nwing.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ Internet.
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ nwing.

Trách nhiệm tổng tối đa của nwing đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày liền trước ngày phát sinh khiếu nại.

nwing có quyền đình chỉ, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản Thành viên vào bất kỳ lúc nào và không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong bộ Điều khoản & Điều kiện này.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc KYC.
• Có hành vi gian lận, thông đồng hoặc cố tình khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Phát hiện tài khoản được sử dụng cho mục đích rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do lỗi của nwing mà không có vi phạm từ phía Thành viên, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả đầy đủ trong vòng 10 ngày làm việc.

Mọi tranh chấp hoặc khiếu nại phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ nwing phải được xử lý theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ CSKH: Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin: tên đăng nhập, mô tả sự việc, thời điểm xảy ra và bằng chứng đính kèm (ảnh chụp màn hình, số giao dịch, v.v.).
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: nwing sẽ xem xét và phản hồi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc. Đối với các trường hợp phức tạp, thời gian xem xét có thể lên đến 14 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Phân xử độc lập: Nếu Thành viên không hài lòng với phán quyết nội bộ, có thể đề nghị chuyển tranh chấp lên cơ quan phân xử độc lập được nwing chỉ định.

Trong thời gian xử lý khiếu nại, Thành viên cam kết không thực hiện bất kỳ hành động pháp lý nào cho đến khi quy trình nội bộ hoàn tất.

nwing có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bộ Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Thông báo về các thay đổi quan trọng sẽ được gửi qua email đến địa chỉ đã đăng ký của Thành viên và/hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nwing ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ nwing sau ngày hiệu lực của điều khoản cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Thành viên có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày hiệu lực.